Politique de remboursement

Retours

Vous pouvez retourner votre commande pour un remboursement ou un échange dans un délai de 14 jours à compter de la date de la livraison.
Le bijou doit être retourné dans son emballage d’origine et ne doit avoir pas avoir été porté. Les retours de bijoux personnalisés (gravures ou commandes spéciales) ne sont malheureusement pas possibles.

Les retours des commandes expédiées en Suisse et hors de Suisse sont à la charge du Client.

Le Client doit joindre à son envoi le produit, le numéro de la commande concernée par le retour, la désignation du ou des produits concernés par le retour, ainsi qu'une demande d'échange ou de remboursement.

Pour un retour simplifié et un remboursement plus rapide, nous vous invitons à déclarer votre retour par email ou via notre formulaire de contact en nous transmettant votre numéro de commande.

L’adresse de retour vous sera ensuite communiquée en réponse.

Le remboursement est fait dans les 15 jours suivant l’enregistrement de votre retour. Il est effectué directement selon le mode de paiement utilisé par le Client lors du passage de sa commande (carte de crédit ou virement).

Les commandes réalisées sur le site internet d’Avinas ne peuvent être ni retournées ni échangées dans les boutiques.